コロナにより様々な業態が厳しい中、アメリカ発祥の大型スーパーマーケット「コストコ」は、会員数を伸ばしています。コロナの影響による巣ごもり需要で、総菜やテレビや物置など、売れ行きにも様々な変化がありました。
■コロナ禍の中でも“新規会員数増”…アメリカンサイズで人気の『コストコ』
愛知県常滑市にある「コストコ 中部空港倉庫店」。1万平米を超える店内には、およそ3500種類の商品が揃います。袋にたっぷり入ったロールパンや大きな肉、大量にパックされたキッチンペーパーなど、アメリカンサイズの商品が魅力です。
コロナ禍の中で外出を控える分、楽しく、お値打ちにまとめ買いができる場所として人気です。
そんなコストコは今、新規会員数が増えています。
■巣ごもり需要で売れる商品に変化…「おうち時間」で人気の総菜や大型テレビ
コロナ禍により「おうちご飯」が増えたことで、商品の売れ行きにも変化がありました。すぐに食べられる総菜などの食品がよく売れています。
女性客（60代）:
「鶏の丸焼きっていうか、結構安くてオススメ」
女性客（10代）:
「行ったら絶対お寿司…大きいお寿司」
ボリューム満点の、チキンの丸焼き「ロティサリーチキン」（699円）や1貫あたり、約55円の「寿司ファミリー盛48貫」（2678円）など、コストコらしいたっぷりで、お値打ちな食品が人気です。
また、コロナで衛生意識が高まり、「スコット・カーショップタオル55シート10ロール」（2398円）もよく売れています。
元々は車用ですが、厚く、繰り返し使っても破れにくいため、キッチン回りや汚れのひどい場所で、雑巾代わりに使えます。
さらに2020年から今年にかけ、少しでもおうち時間を楽しくしたいと、大型テレビがとても売れています。その他にも、巣ごもりでDIYする人が増えたのか、物置の需要が高まりました。
■近くの空港で職失った人の一部を臨時雇用…接客マナーに優れスタッフ間で相乗効果も
コロナの影響で「コストコ 中部空港倉庫店」では、売れ行き以外にも変化がありました。
コストコの担当者:
「コロナの影響で、空港関係が少し止まったこともあって。トータルで80人くらいを雇用した」
同じ愛知県常滑市にある中部国際空港で働いていた人の中で、職を失った人も多くいました。コストコは新規会員が増加する中、感染予防対策で人手が必要。双方のニーズが合致し、臨時ではあるもののコストコは約80人を雇用しました。
同・担当者:
「接客マナーが非常に素晴らしく、私たちも大変驚きました」
中部国際空港で働いていた新しいスタッフは、言葉遣いをはじめ接客マナーが優秀で、スタッフ間でよい相乗効果が生まれているといいます。
男性客:
「接客マナーもちょうどよい感じで。何となく感じますね」
別の男性客:
「みんな、イキイキしていましたよ。店員さんの対応もいいし」
コロナ禍による厳しい状況の中、コストコは多様なスタッフによって支えられています。